Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : À CONFIRMER

1. Qui sommes-nous ?

Le site est exploité par Lanaya Boutique (raison sociale : À CONFIRMER), 5683, boulevard Jean-XXIII, Trois-Rivières (Québec) G8Z 4B4, Canada. Téléphone : 514 570-5601.

2. Personne responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25), la personne responsable est :

• Nom et titre : À CONFIRMER
• Courriel : À CONFIRMER
• Adresse : 5683, boulevard Jean-XXIII, Trois-Rivières (Québec) G8Z 4B4

Vous pouvez la joindre pour toute question, demande ou plainte concernant vos renseignements personnels.

3. Renseignements que nous recueillons

• Formulaire de contact : nom, courriel, téléphone (facultatif), sujet et message.
• Infolettre : adresse courriel et date de votre consentement.
• Commandes en ligne : nom, coordonnées, adresse de livraison et détails de la commande. Les paiements en ligne sont traités par un fournisseur de paiement sécurisé (À CONFIRMER) ; nous ne conservons pas vos données de carte.
• Témoins (cookies) : voir la section 8.

Nous recueillons seulement les renseignements nécessaires aux fins indiquées ci-dessous.

4. Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à vos questions et à vos demandes de commandes spéciales.
• Préparer et livrer vos commandes.
• Vous envoyer notre infolettre, si vous y êtes abonné. Vous pouvez vous désabonner en tout temps.
• Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.

5. Consentement

Nous recueillons vos renseignements avec votre consentement, donné de façon manifeste, libre et éclairée (par exemple en cochant une case avant d’envoyer un formulaire). Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec la personne responsable.

6. Communication à des tiers

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Ils peuvent être communiqués seulement aux fournisseurs qui nous aident à exploiter le site, et seulement dans la mesure nécessaire :

• Hébergeur du site : À CONFIRMER
• Service d’infolettre : À CONFIRMER
• Fournisseur de paiement en ligne : À CONFIRMER
• Service de livraison, s’il y a lieu : À CONFIRMER

Certains de ces fournisseurs peuvent conserver des renseignements à l’extérieur du Québec. Dans ce cas, nous évaluons au préalable si les renseignements y seront protégés adéquatement, comme l’exige la loi.

7. Conservation et sécurité

Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis (durées précises : À CONFIRMER), puis nous les détruisons de façon sécuritaire. Nous prenons des mesures raisonnables pour les protéger : accès limité, mots de passe, connexion sécurisée (HTTPS).

8. Témoins (cookies) et services externes

À votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les témoins non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix en tout temps depuis ce bandeau.

• Témoins essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (par exemple, mémoriser votre choix de consentement ou le contenu de votre panier).
• Mesure d’audience : outil utilisé À CONFIRMER. Activée seulement avec votre accord.
• Google Maps : la carte de la page Contact se charge seulement si vous cliquez sur « Afficher la carte ».
• Facebook : les liens vers notre page Facebook vous dirigent vers un site externe, soumis à la politique de Meta.
• Polices de caractères : le site utilise des polices de Google Fonts.

9. Vos droits

Vous avez le droit :

• d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ;
• de les faire rectifier s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques ;
• de retirer votre consentement à leur utilisation ;
• de demander la cessation de leur diffusion ou la désindexation de tout lien qui y donne accès, dans les cas prévus par la loi ;
• de recevoir, sur demande, les renseignements informatisés que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Pour exercer ces droits, écrivez à la personne responsable (section 2). Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

10. Incident de confidentialité

En cas d’incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information du Québec, et nous tiendrons un registre des incidents, comme l’exige la loi.

11. Plainte

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.